Empresa: RapidFoundry Ltd
Domicilio Registrado: Isiodou Gardens Central 13, Unit 401, 3031 Limassol, Chipre
Esta Política de Privacidad explica cómo RapidFoundry Ltd ("RapidFoundry", "Empresa", "nosotros", "nos", u "nuestro") recopila, utiliza, almacena, comparte y protege tus datos personales cuando accedes o utilizas cualquier software, plataforma, aplicación, sitio web o servicio operado o proporcionado por nosotros (colectivamente, "Servicios"). Se aplica universalmente a todos los productos, plataformas, herramientas y sitios web lanzados, operados o mantenidos bajo el nombre o marca de RapidFoundry.
Nos comprometemos a proteger tu privacidad y a manejar tus datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 ("RGPD") y las leyes aplicables de protección de datos de la República de Chipre y la Unión Europea. Al utilizar nuestros Servicios, reconoces que has leído y entendido esta Política de Privacidad. Esta Política debe leerse junto con nuestros Términos de Servicio.
1. Quiénes Somos (Responsable del Tratamiento)
RapidFoundry Ltd es el "responsable del tratamiento" responsable de tus datos personales respecto de los Servicios, a menos que se indique lo contrario para un producto específico. Cuando procesamos datos personales en nombre de un cliente empresarial (por ejemplo, datos que ese cliente carga sobre sus propios usuarios finales), actuamos como un "encargado del tratamiento" y procesamos tales datos de conformidad con las instrucciones de ese cliente y un Acuerdo de Tratamiento de Datos separado (ver Sección 13).
2. Alcance de Esta Política
Esta Política cubre los datos personales que procesamos sobre visitantes, usuarios registrados, clientes y clientes potenciales de nuestros Servicios. No se aplica a sitios web, productos o servicios de terceros que no poseemos ni controlamos, incluso cuando están vinculados o integrados con nuestros Servicios (ver Sección 9).
3. Definiciones
- "Datos Personales" significa cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable.
- "Tratamiento" significa cualquier operación realizada sobre datos personales, como recopilación, almacenamiento, uso, divulgación o eliminación.
- "Responsable del Tratamiento" significa la entidad que determina los fines y medios del tratamiento de datos personales.
- "Encargado del Tratamiento" significa una entidad que trata datos personales en nombre del responsable.
- "Subencargado" significa un tercero contratado por nosotros para procesar datos personales en conexión con los Servicios.
- "Servicios" tiene el significado dado en nuestros Términos de Servicio.
4. Información Que Recopilamos
4.1 Información Que Proporcionas Directamente
- Datos de cuenta: nombre, nombre de usuario, dirección de correo electrónico, contraseña (almacenada en forma hash) y cualquier detalle de perfil que elijas agregar.
- Datos de facturación: nombre de facturación, dirección de facturación, identificadores de IVA/impuestos y registros de transacciones. Los detalles completos de la tarjeta de pago se procesan por nuestro proveedor de pagos y no son almacenados por nosotros (ver Sección 9).
- Contenido: cualquier dato, texto, archivo u otro material que cargues, envíes o generes a través de los Servicios.
- Comunicaciones: información que proporcionas cuando nos contactas para obtener soporte, envías comentarios o respondes a encuestas.
4.2 Información Que Recopilamos Automáticamente
- Datos de uso: páginas o funciones accedidas, acciones realizadas, marcas de tiempo, páginas de referencia y datos de diagnóstico similares.
- Datos de dispositivo y técnicos: dirección IP, tipo y versión del navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo y configuración de idioma.
- Cookies y tecnologías similares: como se describe en la Sección 8.
4.3 Información De Terceros
Podemos recibir información sobre ti de terceros, como proveedores de autenticación o inicio de sesión único (cuando eliges iniciar sesión a través de una cuenta de terceros), procesadores de pagos y proveedores de análisis, de conformidad con sus respectivos términos y políticas de privacidad.
5. Cómo Utilizamos Tu Información
Utilizamos datos personales para los siguientes propósitos:
- Para crear y gestionar tu Cuenta y proporcionar los Servicios;
- Para procesar pagos, gestionar suscripciones y enviar comunicaciones relacionadas con la facturación;
- Para operar, mantener, asegurar y mejorar los Servicios;
- Para proporcionar atención al cliente y responder a tus consultas;
- Para enviar comunicaciones relacionadas con el servicio (por ejemplo, alertas de seguridad, cambios en términos, avisos transaccionales);
- Para enviar comunicaciones de marketing donde esté permitido (ver Sección 11) y para medir su efectividad;
- Para detectar, prevenir y abordar fraude, abuso, incidentes de seguridad y problemas técnicos;
- Para cumplir con obligaciones legales y hacer cumplir nuestros Términos de Servicio;
- Para producir estadísticas agregadas o anonimizadas que no te identifiquen.
6. Bases Legales para el Tratamiento (RGPD)
Nos basamos en las siguientes bases legales según el Artículo 6 del RGPD:
- Cumplimiento de un contrato: para proporcionar los Servicios que has solicitado y para gestionar tu Cuenta y suscripción.
- Intereses legítimos: para operar, asegurar y mejorar nuestros Servicios, prevenir fraude y abuso, y realizar marketing directo a clientes existentes, siempre que tales intereses no se vean superados por tus derechos.
- Consentimiento: para cookies no esenciales, ciertas comunicaciones de marketing y cualquier procesamiento opcional, que puedes retirar en cualquier momento.
- Obligación legal: para cumplir con las leyes aplicables, incluidos los requisitos fiscales, contables y regulatorios.
7. Cookies y Tecnologías Similares
7.1 Lo Que Utilizamos
Utilizamos cookies y tecnologías similares para operar los Servicios, recordar tus preferencias, mantener tu sesión de inicio de sesión y entender cómo se utilizan los Servicios. Las cookies se dividen en las siguientes categorías:
- Cookies estrictamente necesarias: requeridas para que los Servicios funcionen (por ejemplo, autenticación, seguridad, equilibrio de carga). Estas no se pueden desactivar.
- Cookies de preferencia: recuerdan configuraciones como idioma o tema.
- Cookies de análisis: nos ayudan a entender el uso y mejorar los Servicios. Se establecen solo con tu consentimiento cuando sea requerido.
7.2 Gestión de Cookies
Cuando sea requerido por la ley, solicitaremos tu consentimiento antes de establecer cookies no esenciales. Puedes gestionar o retirar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador o de cualquier control de cookies que proporcionemos dentro de los Servicios. Desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de los Servicios.
8. Retención de Datos
Retenemos datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta Política, incluyendo proporcionar los Servicios, cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Los datos de la cuenta se retienen generalmente durante la duración de tu Cuenta y se eliminan o anonimizzan dentro de un período razonable después del cierre de la Cuenta, sujeto a requisitos de retención legal (por ejemplo, registros de facturación e impuestos, que pueden retenerse durante el período requerido por la Ley Aplicable). Las copias de seguridad se retienen durante un período limitado y luego se sobrescriben en el curso normal.
9. Cómo Compartimos Tu Información
No vendemos tus datos personales. Podemos compartir datos personales con las siguientes categorías de destinatarios:
- Proveedores de servicios / subencargados: terceros de confianza que procesan datos en nuestro nombre, como alojamiento en la nube, procesamiento de pagos, entrega de correo electrónico, monitoreo de errores y proveedores de análisis, bajo obligaciones contractuales de confidencialidad y protección de datos.
- Procesadores de pagos: para procesar transacciones de forma segura. Los datos de tarjeta se manejan directamente por procesadores conformes con PCI-DSS y no se almacenan en nuestros sistemas.
- Asesores profesionales y autoridades: cuando sea necesario para cumplir con la ley, responder a solicitudes legales o proteger nuestros derechos, usuarios o el público.
- Transferencias comerciales: en conexión con una fusión, adquisición, reestructuración o venta de activos, en cuyo caso los datos personales pueden ser transferidos sujetos a esta Política.
10. Servicios e Integraciones de Terceros
Los Servicios pueden integrarse con o vincularse a plataformas, herramientas o sitios web de terceros que no controlamos. Tu uso de cualquier servicio de terceros se rige por los términos y la política de privacidad de ese tercero. No somos responsables de las prácticas de privacidad de terceros, y te recomendamos que revises sus políticas antes de proporcionarles tus datos.
11. Comunicaciones de Marketing
Cuando sea permitido por la Ley Aplicable, podemos enviarte comunicaciones de marketing sobre nuestros Servicios. Puedes optar por no recibir en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación de suscripción en nuestros correos electrónicos o contactándonos. Optar por no recibir marketing no afecta las comunicaciones relacionadas con el servicio o transaccionales que son necesarias para el funcionamiento de tu Cuenta.
12. Transferencias Internacionales de Datos
Tus datos personales se almacenan y procesan principalmente dentro de la Unión Europea / Área Económica Europea. Cuando los datos personales se transfieren a un país fuera del EEA que no ha sido reconocido como que proporciona un nivel adecuado de protección, nos aseguramos de que existan salvaguardas apropiadas, como las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea u otro mecanismo de transferencia legal, para proteger tus datos de conformidad con el RGPD.
13. Tratamiento de Datos para Clientes Empresariales
Cuando utilizas nuestros Servicios como cliente empresarial y cargos o procesas datos personales relacionados con tus propios usuarios finales, actúas como responsable del tratamiento y nosotros actuamos como tu encargado del tratamiento con respecto a esos datos. En tales casos, nuestro tratamiento se rige por un Acuerdo de Tratamiento de Datos ("DPA"), que está disponible para clientes empresariales bajo solicitud y forma parte de nuestro acuerdo contigo cuando sea requerido por el RGPD.
14. Seguridad de Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas diseñadas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, divulgación, alteración, pérdida o destrucción. Estas medidas incluyen encriptación en tránsito, controles de acceso y revisión regular de nuestras prácticas de seguridad. Sin embargo, ningún método de transmisión por internet o método de almacenamiento electrónico es completamente seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta. Si nos enteramos de una violación de datos personales que es probable que resulte en un riesgo para tus derechos y libertades, notificaremos a la autoridad supervisora relevante y, cuando sea requerido, a los individuos afectados, de conformidad con el RGPD.
15. Tus Derechos Bajo el RGPD
Sujeto a las condiciones y excepciones en el RGPD, tienes los siguientes derechos respecto de tus datos personales:
- Derecho de acceso: para obtener confirmación de si procesamos tus datos y para recibir una copia de ellos.
- Derecho de rectificación: para hacer que se corrijan datos inexactos o incompletos.
- Derecho al olvido ("derecho a ser olvidado"): para solicitar la eliminación de tus datos en ciertas circunstancias.
- Derecho a la limitación: para solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos en ciertas circunstancias.
- Derecho a la portabilidad de datos: para recibir tus datos en un formato estructurado, comúnmente utilizado y legible por máquina y para transmitirlos a otro responsable.
- Derecho de oposición: para oponerme al tratamiento basado en intereses legítimos o al marketing directo.
- Derecho a retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se basa en consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento sin afectar la legalidad del tratamiento anterior.
- Derecho a presentar una reclamación: ante una autoridad supervisora (ver Sección 18).
16. Cómo Ejercer Tus Derechos
Puedes ejercer tus derechos contactándonos a través de nuestro formulario de contacto. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de responder. Responderemos a solicitudes válidas dentro de un (1) mes, como lo requiere el RGPD, aunque este período puede extenderse hasta dos meses adicionales para solicitudes complejas o numerosas, en cuyo caso te informaremos. No cobramos una tarifa por manejar solicitudes a menos que sean manifiestamente infundadas o excesivas.
16.1 Eliminación de Tus Datos a Través de Tu Cuenta
Además de contactarnos, puedes eliminar tus datos personales directamente desde tu Cuenta en cualquier momento. El proceso es:
- Inicia sesión en tu Cuenta.
- Abre el panel de usuario y ve a la sección "Privacidad y Datos".
- Bajo "Zona de peligro", selecciona "Eliminar cuenta" y confirma escribiendo tu nombre de usuario cuando se te solicite.
Una vez confirmado, tu cuenta, perfil, métodos de inicio de sesión, facturas y cualquier saldo de fondos restante se eliminan permanentemente, y estos datos no se pueden recuperar después, sujeto a cualquier retención limitada que estemos obligados legalmente a mantener (por ejemplo, registros de facturación e impuestos como se describe en la Sección 8). La misma sección "Privacidad y Datos" también te permite exportar una copia de los datos que tenemos sobre ti antes de la eliminación, utilizando la opción "Exportar mis datos".
17. Privacidad de Menores
Nuestros Servicios no están dirigidos a, y no recopilamos conscientemente datos personales de, menores menores de 16 años (o la edad mínima requerida por la Ley Aplicable en tu jurisdicción). Si crees que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctanos y tomaremos medidas para eliminar tal información.
18. Toma de Decisiones Automatizada
No tomamos decisiones que produzcan efectos legales o igualmente significativos sobre ti basadas únicamente en procesamiento automatizado, incluyendo elaboración de perfiles, sin una base legal. Cuando se utiliza cualquier procesamiento de este tipo (por ejemplo, detección automatizada de fraude o abuso), tienes derecho a solicitar intervención humana, expresar tu punto de vista y cuestionar la decisión.
19. Autoridad Supervisora
Si estás ubicado en la Unión Europea, tienes derecho a presentar una reclamación ante tu autoridad supervisora local de protección de datos. Como estamos establecidos en Chipre, nuestra autoridad supervisora principal es la Oficina del Comisionado de Protección de Datos (Chipre), www.dataprotection.gov.cy. Sin embargo, apreciaríamos la oportunidad de abordar tus preocupaciones directamente antes de que te acerques a una autoridad supervisora.
20. Cambios en Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnologías, requisitos legales u otras razones operativas. Publicaremos la Política actualizada en nuestro sitio web y actualizaremos la fecha de "Última Actualización". Cuando los cambios sean materiales, proporcionaremos aviso adicional cuando sea práctico (por ejemplo, por correo electrónico o notificación en la plataforma). Tu uso continuado de los Servicios después de la fecha efectiva de cualquier actualización constituye tu reconocimiento de la Política revisada.
21. Información de Contacto
Si tienes preguntas, preocupaciones o solicitudes respecto de esta Política de Privacidad o cómo manejamos tus datos personales, puedes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto.
Nos esforzaremos por responder a todas las consultas dentro de un período de tiempo razonable. Para asuntos urgentes relacionados con la seguridad de datos o una sospecha de violación de datos, por favor indica la urgencia en tu línea de asunto.